FLAGProfessional Digital Marketing & E-Commerce Manager

Lisboa
Sob consulta
Pós-Laboral

2ª 4ª e 6ª das 18h30 às 21h30

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O Curso FLAGProfessional Digital Marketing & E-Commerce Manager foi desenhado para qualificar todos os interessados em desenvolver uma atividade ligada ao marketing digital, de forma integrada, nas diversas áreas desde o search engine marketing ao social media marketing, complementado com a vertente de ecommerce.

Com este curso os formandos irão adquirir um conjunto de competências imprescindíveis a qualquer profissional desta área, que tenha como objetivo aumentar as vendas e tornar o seu negócio mais rentável. Por conseguinte, este é o curso indicado para quem pretenda uma carreira de sucesso nesta área, tornando-se um recurso cobiçado no mercado de trabalho.

Este curso tem como objectivos:
Dotar os formandos de todos os conhecimentos teóricos e competências necessários para ingressar no mercado de trabalho e assumir uma atividade profissional ligada ao Marketing Digital nas suas mais variadas áreas de intervenção.

Destinatários

Todos os interessados em iniciar ou consolidar uma atividade profissional como Gestor de Marketing Digital ou E-Commerce Manager ou obter uma especialização em Marketing Online e E-Commerce.

Pré-Requisitos

Conhecimentos de Sistema Operativo (Windows ou MacOS) na ótica do utilizador.
Gosto e apetência pelo Marketing Digital

Metodologia

Os cursos FLAGProfessional são cursos de longa duração, com 3 sessões por semana, estando disponíveis nos seguintes horários: manhã, tarde e noite. Estes cursos têm por objetivo dotar os participantes dos conhecimentos técnicos e teóricos para o correto desenvolvimento das competências profissionais para um segmento de mercado, através de módulos de formação destinados à utilização de ferramentas específicas, workshops e sessões teóricas complementares.

Os cursos FLAGProfessional desenvolvem-se com graus de exigência extremamente elevados, o que obriga a uma total disponibilidade para o correto acompanhamento das matérias lecionadas, bem como dos projetos a realizar. Ao longo do curso, os formandos desenvolvem diversos projetos, orientados pelo formador responsável, criando o seu portfólio de trabalhos.

No final do curso, os formandos desenvolvem um projeto final, demonstrativo de todos os conhecimentos e competências adquiridos, que culmina numa apresentação e defesa presencial perante um júri.

A avaliação dos projetos é atribuída numa escala de 0 a 20 valores, atendendo aos seguintes critérios:

  • Planeamento
  • Criatividade
  • Originalidade
  • Autonomia
  • Aplicação dos conhecimentos

A avaliação final do formando reflete os seguintes níveis de ponderação:

  • Assiduidade e relação interpessoal: 5%
  • Projetos intermédios: 60%
  • Projeto final: 35%

Os formandos com avaliação final superior a 16 valores são colocados em estágio, em empresas parceiras da GALILEU.

Programa

  • Fundamentos de Marketing Digital (9h)
  • Estratégia de Marketing Digital (6h)
  • O Website como Ferramenta de Marketing Digital (15h)
  • Web Copywriting (15h)
  • Blogging com WordPress (18h)
  • Fundamentos de Social Media Marketing (6h)
  • Workshop: Community Management (3h)
  • Facebook Marketing (18h)
  • Facebook Ads (9h)
  • Twitter Marketing (9h)
  • LinkedIn Marketing (9h)
  • Instagram Marketing (6h)
  • Youtube Marketing (6h)
  • Projeto Prático (15h)
  • Workshop: PR Digital (3h)
  • Fundamentos de Search Engine Marketing (6h)
  • Search Engine Optimization (18h)
  • Google AdWords (18h)
  • Google Analytics (15h)
  • Projeto Prático (15h)
  • E-Mail Marketing (12h)
  • Workshop: Geração de Leads e Landing Pages que Convertem (9h)
  • Fundamentos de E-Commerce (18h)
  • E-Commerce: da estratégia à implementação (21h)
  • Workshop: Criação de uma plataforma de E-Commerce em WordPress (6h)
  • Otimização e Gestão de Clientes de E-Commerce (6h)
  • Relatórios de E-Commerce e Business Intelligence (9h)
  • Workshop: Estratégias de Comunicação e Novas Tendências de Venda Online (3h)
  • Plano de Marketing Digital (9h)
  • Projeto Final (15h)
FUNDAMENTOS DE MARKETING DIGITAL

Introdução ao Marketing Digital

  •  O novo paradigma do marketing e da comunicação;
  •  ›O novo consumidor digital: comportamentos e motivações;
  •  O modelo P.O.E.M. (Paid Owned Earned Media);
  • › Marketing Digital e o fúnil de conversão atual;
  •  Métricas e Indicadores de Atividade;
  • › Conceito de blended marketing.

Áreas de Intervenção do Marketing Digital

  • › Display Advertising;
  • › E-Mail Marketing;
  • › Search Marketing;
  • › Social Media Marketing;
  •  Mobile Marketing;
  • › Outros.
ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL

Introdução ao Pensamento Estratégico

Modelo Sostac na Preparação de uma Estratégia Digital

Definição de Objetivos Comunicacionais e Comerciais

Consumidores, Target e Audiências

  • Modelar comportamentos com comunicação digital
  • Criação de personas para explorar caminhos estratégicos
  • Influenciar e alterar comportamentos usando táticas de comunicação digital

A combinação Web + Mobile + Social para delinear uma estratégia.

O WEBSITE COMO FERRAMENTA DE MARKETING DIGITAL

Introdução ao Web Design

  • Princípios básicos de web design
  • Boas práticas
  • Responsive Web Design
  • Fontes de inspiração

Arquitetura de Informação

  • A importância da arquitetura de informação no desenvolvimento de um website
  • Categorização e classificação de conteúdos
  • Tipos de organização de conteúdos (por geografia, por tarefa, por audiência e por tema)
  • Ferramentas de organização de conteúdos

Usabilidade

  • A importância da usabilidade no desenvolvimento web
  • A diferença entre usabilidade e UX
  • 10 lições de usabilidade
  • Avaliação heurística
  • Testes de usabilidade

Planeamento de um Website

  • Definição de objetivos
  • Identificação da audiência
  • Benchmarking
  • Identificação dos principais requisitos funcionais
  • Definição de um cronograma
  • Definição de um modelo de comunicação
  • Criação de uma matriz de responsabilidades
 WEB COPYWRITING

Introdução ao Web Copywriting

  • Importância de um bom copy na Web
  • Características do Meio
  • Diferentes formatos para conteúdos online
  • Processo de leitura online
  • Comportamento do público-alvo
  • Possibilidades e limitações do meio

Hierarquia e Organização da informação

  • Densidade vs relevância da informação
  • Lógica da Pirâmide Invertida
  • Títulos, listagens e mensagens call-to-action
  • Conteúdos multi-página
  • Obstáculos e erros comuns
  • Técnicas de adaptação de textos para a web

Escrita para diferentes formatos

  • Noções base de Storytelling
  • Copywriting para sites
  • Copywriting para newsletters
  • Copywriting para motores de pesquisa
  • Copywriting para campanhas PPC
  • Copywriting para redes sociais
BLOGGING COM WORDPRESS

Fundamentos do Blogging

  • História do Blogging
  • Funções dos Blogs
  • Blogs como ferramenta de comunicação

Blogs internos e externos

  • Blogs corporativos
  • Blogs internos
  • Blog do CEO

Blogs Pessoais

  • Diferentes Abordagens

RSS e Feeds

  • Definição dos conceitos

Integração de blogs numa estratégia de Social Media

  • Importância da integração
  • Formas de integração
  • Aplicações úteis
  • Boas práticas
  • Formas de atuar
  • Tendências de mercado

Abordagem Tecnológica

  • Shared hosting
  • Self hosting

Criação e dinamização de um Blog

  • Introdução ao WordPress
  • Configuração de um blog shared hosting
  • Funcionalidades disponíveis/possíveis

Versatilidade do WordPress – Do blog ao site

  • Um site simples
  • Um site com blog
  • Temas Profissionais

O Post e as Páginas

  • Estrutura do post
  • Integração Media Mix (Fotografia, Vídeo, Áudio)

Métricas e indicadores de retorno

  • Ferramentas de monitorização
  • Métricas e indicadores
FUNDAMENTOS DE SOCIAL MEDIA MARKETING

O papel das Redes Sociais no Marketing Digital

  • O Novo paradigma da comunicação
  • Social Media vs Social Networking

Diversidade de Redes Sociais

  • Redes Sociais horizontais e verticais
  • As principais Redes Sociais
  • Plataformas de integração de Redes Sociais

Estratégia nas Redes Sociais

  • Definição de objetivos e metas
  • Estratégia dos 5Ts
  • Formas de atuar
  • Boas Práticas
  • Métricas e Indicadores de Retorno

Noções Gerais de Community Management

  • A figura de Community Manager: tarefas, responsabilidades, aptidões e atitude
  • Ferramentas de Gestão de Comunidades
  • Boas práticas e formas de atuar
WORKSHOP: COMMUNITY MANAGEMENT

O que é Comunidade.

Políticas de Social Media.

Protocolos.

O Community Manager e o seu papel na instituição.

Criação de uma comunidade e dinamização.

Definição do tom e estratégia.

Boas Práticas.

Estratégia.

Perfis.

Planeamento.

Monitorização.

FACEBOOK MARKETING

Noções Gerais de Facebook Marketing

  • Introdução ao Facebook Marketing.
  • As aplicações empresariais do Facebook: Facebook Pages, Facebook Ads e Facebook Platform.
  • Princípios gerais de uma estratégia de Facebook.
  • Etapas para o planeamento de uma estratégia de Facebook.
  • Páginas de Facebook, Perfis Pessoais e Grupos: especificidades, diferenças e método de conversão.

Facebook Pages

  • Criação de uma Facebook Page
  • Configuração geral de uma Facebook Page
  • Gestão de Permissões
  • Gestão de Administradores
  • Gestão de Conteúdos
    • Tipos de Publicação: texto, link, imagem, video e marco.
    • Boas práticas e exemplos para a criação de publicações
    • O Algoritmo do Facebook
    • Estratégia e Definição da Política de Conteúdos
  • Separadores/Aplicações das Páginas de Facebook
    • Aplicações Nativas: Fotos, vídeos, eventos e notas
    • Integração de aplicações externas numa Facebook Page: Woobox, Shortstack e outras.
  • Técnicas e boas práticas para a angariação de novos seguidores, sem recurso à publicidade paga

Facebook Insights: Métricas e Indicadores de Desempenho

  • Métricas ao nível de página (Page Level Data)
  • Métricas ao nível de publicações (Post Level Data)
  • Como interpretar as métricas
  • Exportação dos Facebook insights para Excel
FACEBOOK ADS (PUBLICIDADE NO FACEBOOK)

Introdução à Publicidade no Facebook

  • Noções gerais: objetivo, público-alvo, localização, criatividade e pagamento.
  • Anatomia de uma campanha de Facebook Ads: Campanha, Grupo de Anúncios e Anúncio.
  • Segmentação com Facebook Ads: por localização, demografia, interesses e/ou comportamentos.
  • Modalidades de Pagamento.

Promoted Posts, Gestor de Conteúdos e Power Editor

Audiências Avançadas:

  • Custom Audiences.
  • Lookalike Audiences.

Métricas e Indicadores de Desempenho

  • Registo de conversões.

Relatórios.

TWITTER MARKETING

Porquê o Twitter?

  • Dados de utilização
  • Twitter enquanto rede social e plataforma digital
  • Conceitos Gerais

Regras Básicas:

  • Formas de atuar
  • Criação de uma conta no Twitter
  • Personalização de uma conta no Twitter.

Plataformas de integração: Hootsuite e Tweetdeck

  • Ligação com outras redes.

Publicidade no Twitter

  • Twitter como ferramenta de Marketing
  • Aplicações empresariais do Twitter
  • Integrar o Twitter numa estratégia de comunicação digital
  • Definição de objetivos e metas.

Tendências de Mercado.

Ferramentas de Monitorização.

LINKEDIN MARKETING

Noções Gerais de LinkedIn for Business

  • ›Caracterização do perfil de utilizadores.
  • ›As aplicações empresariais do LinkedIn: Recrutamento, Vendas e Marketing.
  • ›Princípios gerais de uma estratégia de LinkedIn.
  • A empresa no LinkedIn VS os colaboradores no LinkedIn.
  • Tipos de contas.

O Perfil Pessoal no LinkedIn

  • ›Criação e Otimização do perfil pessoal.
  • ›Promoção da visibilidade do perfil pessoal.
  • ›Gestão da rede de contatos.
  • Dinamização da presença: conteúdos e grupos.

Páginas Empresariais no LinkedIn

  • ›Páginas Empresariais: da criação à otimização.
  • ››Métricas e Indicadores de Desempenho.

Publicidade no LinkedIn

  • ›Conceitos gerais de publicidade no LinkedIn.
  • ›Tipos de publicidade no LinkedIn.
  • ›Como criar e otimizar campanhas de publicidade no LinkedIn
  • Métricas e Indicadores de Desempenho
INSTAGRAM MARKETING

Noções Gerais de Instagram Marketing

  • A evolução do Instagram (em números).
  • Características de uma comunicação visual eficaz (Foto & Video).

Presença Empresarial no Instagram

  • Criação de uma conta no Instagram.
  • Definição de uma estratégia focada para a sua empresa.
  • Gestão da presença.
  • Criação de passatempos e concursos.

Boas práticas para aumentar a sua comunidade.

Como medir o sucesso das suas atividades com o Instagram.

YOUTUBE MARKETING

Noções Gerais de Youtube Marketing

  • O valor do vídeo no marketing e na comunicação
  • O que é o Youtube

Criação de um canal no Youtube

  • Estratégia de Youtube Marketing
  • Criação de um canal

Personalização e Funcionalidades do Youtube

  • Interatividade no Youtube
  • Legendas
  • Genéricos
  • Analytics
  • Listas privadas
  • Streaming ou eventos em direto
  • Creator Studio
  • Audio para vídeos
  • Editor de vídeo

Criação de playlists por áreas de interessa da marca.

Boas práticas.

PROJETO PRÁTICO

Definição de um plano de Social Media Marketing

WORKSHOP: PR DIGITAL

O que não é PR.

Relações Públicas no Digital.

Digital Storytelling.

Espaços Digitais de Influência – Abordagem Transplataforma.

Identificação de Riscos.

ORM e SEO – Online Reputation Management e Search Engine Optimization

Ferramentas de PR Digital.

FUNDAMENTOS DE SEARCH ENGINE MARKETING

Conceitos Gerais de Search Marketing

  • Push Marketing vs Pull Marketing
  • Do Outbound ao Inboung Marketing
  • A importância dos motores de pesquisa no processo de tomada de decisão do consumidor

A Pesquisa

  • Os motores de pesquisa mais populares
  • Diretórios
  • Como funciona uma pesquisa
  • Estatísticas e ferramentas

As vertentes do Search Marketing

  • Search Engine Optimization
  • Search Engine Advertising

Tendências emergentes.

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)

Introdução ao Search Engine Optimization

  • Conceitos gerais
  • Vantagens SEO
  • Palavras-chave
  • Definição de objetivos e metas por tipo de website (media, lead generation, e-commerce, suporte)
  • Landing pages

Práticas de Search Engine Optimization

  • Principais fatores de posicionamento:
    • Fatores onpage e offpage,
    • Fatores técnicos, de conteúdo e links
  • Técnicas de link building
  • Técnicas de otimização do conteúdo:
    • Título
    • Organização e hierarquia da informação
    • Densidade de palavra-chave
    • Copywriting para SEO
  • Conceitos técnicos de otimização:
    • Metadata (meta description, title tags, nofollow, etc)
    • XHTML
    • Otimização de vídeo e imagens
    • Flash, Ajax e Javascript
    • Sitemaps XML e HTML
    • Formatos dos URLs: session variables e query strings,vanity URLs, URL parameters

Mitos de SEO

Black Hat SEO

Google PageRank

Métricas e indicadores de retorno

  • Processo de monitorização
  • Otimização contínua
  • Indicadores e métricas relevantes
  • Ferramentas úteis:
    • Google Webmaster Tools
    • Google Analytics
    • Google Keywords Tool

Escolher as configurações de dispositivos móveis.

Sinalizar as configurações aos mecanismos de pesquisa.

Configurar para outros dispositivos.

Erros comuns a evitar.

GOOGLE ADWORDS

Introdução ao AdWords

  • O que é e como funciona o Google AdWords
  • Conceitos gerais e principais vantagens
  • Índice de Qualidade
  • Classificação do Anúncio
  • CPC Real
  • Anatomia de uma conta AdWords
  • Interface do Google AdWords (versão web) – Visão geral das funcionalidades
  • Criação de uma conta
  • Faturação e outras definições a nível de conta
  • Os seis passos para uma campanha otimizada

Objetivos

  • Definir os objetivos das Campanhas de AdWords
  • Estruturar Campanhas em função dos objetivos

Segmentação

  • Rede de Pesquisa & Display
  • Segmentação por palavras-chave
  • Segmentação Geográfica e por Idioma
  • Segmentação por dispositivo
  • Segmentação por horário

Ferramentas do AdWords

  • Histórico de alterações
  • Oportunidades
  • Exclusão de IP
  • Estimador de tráfego
  • Previsão e diagnóstico de anúncios
  • Planeador de palavras-chave

Lances e Orçamento

  • Orçamento de uma campanha de AdWords
  • Orçamento diário e mensal
  • Tipos de licitação

Anúncios

  • Os vários formatos de anúncios
  • Regras, guidelines, políticas editoriais do AdWords e boas práticas na criação de anúncios
  • Extensões
  • Anúncios de pesquisa dinâmicos

Destinos

  • Escolher a página de destino certa
  • Boas práticas para uma página de destino eficaz – Qualidade do site

Cliques inválidos.

Segmentação para a Rede de Display

  • Posicionamentos
  • Lista de Interesses/Tópicos
  • Remarketing
  • Segmentação demográfica
  • Segmentação contextual com Palavras-Chave

Campanhas na Rede de Display

  • Tamanhos e formatos para anúncios de display
  • Gerar criativos
  • Estruturar e implementar a campanha e grupos de anúncios
  • Planeador da Rede de Display

Análise de Resultados

  • Conversion Tracking – Acompanhamento de conversões
  • Dimensões
  • Relatórios do AdWords
  • O Adwords e o Google Analytics

Otimizar o desempenho

  • Otimizar campanhas e Grupos de anúncios
  • Otimizar anúncios: Keyword Insertion Tool
  • Otimizar índice de qualidade
  • Otimizar para conversões
  • Informações de leilões

Controlo

  • Análise de Resultados de uma campanha

Otimização

  • Configurar o acompanhamento de conversões
  • Importância da otimização contínua
  • Partir da análise de resultados para a otimização da campanha

O AdWords Editor

  • Vantagens do AdWords Editor
  • Interface do AdWords Editor
  • Configuração de uma ou mais contas

MCC (My Client Center).

GOOGLE ANALYTICS

Introdução

  • O que é o Web Analytics

Introdução ao Google Analytics

  • O funcionamento do Google Analytics
  • Descrição geral de contas, utilizadores, propriedades e visualizações de propriedade
  • Obtenção e configuração do código de controlo
  • Navegação no Google Analytics
  • Métricas – o essencial

Configuração e Reporting

  • As principais áreas dos relatórios do Google Analytics
  • Configuração prática de uma conta de Google Analytics
  • Configurar e editar Objetivos
  • Definição e configuração de Alertas Inteligentes

Associação entre serviços Google

  • Associar Google AdWords
  • Associar Google Webmaster Tootls
  • Associar Google AdSense

Real Time

  • Origens de Tráfego
  • Conteúdo
  • Localizações
  • Conversões

Eventos de Inteligência

  • Alertas automáticos
  • Criar alertas personalizados

Público-Alvo

  • Dados demográficos
  • Interesses
  • Geografia
  • Comportamento
  • Tecnologia
  • Google Mobile
  • Fluxo de visitantes
  • Testes de referência / Benchmark

Aquisição

  • Canais
  • Fontes de tráfego: direto, referring e tráfego de pesquisa.
  • Campanhas e URL Builder
  • Palavras-chave
  • AdWords
  • Social
  • SEO

Comportamento

  • Conteúdo do Website
  • Velocidade do Website
  • Motor de Pesquisa em Websites
  • Event tracking
  • Experiências A/B

Conversões

  • Objetivos de sites / sites de ecommerce
  • Funis

Custom Reports

  • Atuação com base na análise e visão global
  • Revisão dos relatórios e ferramentas do Google Analytics
PROJETO PRÁTICO

Definição de um plano de Search Engine Marketing.

E-MAIL MARKETING

Conceitos Gerais de E-mail Marketing

  • Enquadramento do Email e as suas funções no universo digital;
  • Principais características e plataformas para utilização do email;
  • Conceitos Chave de Email Marketing;
  • Conceitos base: opt-in, opt-out, soft bounce, hard bounce.
  • Modelos de envio de uma campanha de e-mail marketing.
  • Processo de campanha.
  • Recolha de dados: online.
  • Recolha de dados: presencial.
  • E-mail marketing VS SPAM

Bases de Dados para E-mail Marketing

  • Importância da Base de Dados no e-mail marketing;
  • Segmentação
  • Comportamento do utilizador.
  • Caracteristicas do utilizador.
  • Metodologias e regras para a constituição de Base de Dados.
  • Questões legais relativas às Bases de Dados.
  • Tratamento de dados pessoais no e-mail marketing.
  • Legislação Portuguesa aplicada ao e-mail marketing.
  • CNPD e normas de registo de Bases de Dados.

Anatomia de uma mensagem de E-mail Marketing

  • Os principais elementos que compõem uma mensagem de e-mail.
  • A importância do remetente e do assunto na mensagem.
  • Regras básicas para a criação do assunto.
  • Tipos de assunto.
  • Personalização do assunto.
  • Equilíbrio entre imagem e texto no conteúdo da mensagem.
  • Personalização no conteúdo da mensagem.
  • Testar o conteúdo da mensagem.
  • Técnicas de Copywriting para e-mail marketing.
  • Estrutura de Email.
  • Design de Email.

Plataformas

  • Avaliação de Softwares para Email Marketing.
  • Email Marketing Analytics
  • Agendamento
  • Teste A/B em Email Marketing.
  • Análise de taxas de conversão.
  • Estratégias de Performance na Aquisição de Clientes
  • Email Marketing e a sua relação com uma Landing Page.
  • Custo de aquisição de um utilizador.
  • Plataformas para envio de newsletter (E-Goi e Mail Chimp).
  • Workshop montar uma newsletter em email-marketing

Métricas e Indicadores de Atividade

  • Ciclo de vida de uma campanha de e-mail marketing;
  • Elaboração de relatórios e identificação de medidas estratégicas.
WORKSHOP: GERAÇÃO DE LEADS E LANDING PAGES QUE CONVERTEM

Noções gerais de Geração de Leads no Digital

  • Da atenção à ação (conversão)
  • Fontes de tráfego qualificado
  • O papel das Landing Pages
  • Tipo de Tráfego VS Tipo de Landing Page

Landing Pages que Convertem

  • Anatomia de uma Landing Page
  • Boas práticas e Exemplos
  • Métricas e Indicadores de Desempenho
  • Testes A/B
  • Ferramentas
FUNDAMENTOS DE E-COMMERCE

Introdução ao E-Commerce

  • O que é o E-Commerce?
  • Diferentes tipos de E-Commerce
  • Vantagens da venda online
  • Análise do negócio online a nível nacional e internacional
  • Case studies

Plano de Negócios para E-Commerce

  • Modelos de negócio em E-Commerce
  • Conceito de “Cauda Longa”
  • Aspetos legais no E-Commerce
  • Pricing e segmentação

Gestão Financeira

  • Fundamentos da Gestão Financeira
  • Métodos de pagamento e fraude bancária

Logística para E-Commerce

  • Gestão de stocks
  • Gestão e transportes
  • Logística inversa e controlo de qualidade
E-COMMERCE: DA ESTRATÉGIA À IMPLEMENTAÇÃO

Estrutura de uma plataforma de E-Commerce

  • Composição do layout de uma loja online
  • Visual merchandising online
  • Como a usabilidade aumenta as vendas
  • Landing pages que convertem
  • A importância do teste A/B

Plano de Marketing Digital

  • Geração de tráfego qualificado para a plataforma de E-Commerce: SEO, SEA, Social Media, Email Marketing, Marketing Automation.
  • Produção de Conteúdos
  • Social Commerce
  • Mobile Commerce

E-Commerce e Sistemas de Informação

  • Ferramentas grátis e pagas
  • Definir a mehor plataforma para o seu negócio
  • Arquitetura de informação
  • Gestão do catálogo de produtos
  • Integração com ERP ou sistemas de gestão
  • Integração com sistemas de faturação
  • Segurança digital
WORKSHOP: CRIAÇÃO DE UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE EM WORDPRESS
OTIMIZAÇÃO E GESTÃO DE CLIENTES DE E-COMMERCE

Fundamentos do atendimento para E-Commerce

As melhoras práticas nos canais de atendimento

Apoio ao cliente

CRM digital

RELATÓRIOS E BUSINESS INTELLIGENCE

Web Analytics

Vendas e Conversão

WORKSHOP: ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E NOVAS TENDÊNCIAS DE VENDA ONLINE
PLANO DE MARKETING DIGITAL

Como pensar e construir um plano estratégico digital.

Construção de um Projeto Digital:

  • Planeamento estratégico e de produção
  • Deteção de necessidade e definição de soluções
  • Ciclos de engagement, medição e avaliação
  • Automação de marketing integrada na estratégia

Modelo AIDA e de Owned, Paid e Shared Media

Combinar táticas digitais: desde o email à social media.

Briefing, Research, Insight e Debriefing.

A estrutura do projeto para executar o plano digital.

Ferramentas práticas.

A estratégia digital no Marketing Mix.

PROJETO FINAL

Definição de um plano de Marketing Digital.

Chat

Quero saber mais informações sobre este curso

FLAGProfessional Digital Marketing & E-Commerce Manager

Marketing Digital | 327h - Pós-Laboral: 2ª 4ª e 6ª das 18h30 às 21h30


Notas

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