O curso ITIL Planning, Protection and Optimization pertence à vertente Intermediate Capability da certificação do ITIL. O curso prepara os candidatos para realizar o exame ITIL Planning, Protection and Optimization, bem como fornece conhecimentos valiosos que podem ser implementados no ambiente de trabalho.
ITIL 2011 Planning, Protection & Optimization
A definir
Destinatários
Gestores de TI, equipas operacionais, e qualquer um que necessite um conhecimento mais profundo ou que esteja envolvido no processo e funções relacionadas com a planificação, protecção e optimização de serviços.
Pré-Requisitos
Certificado ITIL Foundation e, de preferência, dois anos de experiência profissional em ambiente de Gestão de Serviços de TI.
