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Especializado E-Commerce

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Facilidade, comodidade e variedade são as várias vantagens das lojas online, identificadas pelos consumidores digitais. Estas vantagens fazem das plataformas de vendas online um investimento cada vez mais procurado pelas empresas e empresários. Esta oportunidade, do negócio passar a barreira da loja física para uma presença online, é cada vez mais procurada no mercado o que significa uma crescente competição entre empresas, que se pretendem destacar dos seus concorrentes por produto, preço, serviço de entrega, e fidelização do cliente, através do e-commerce.

Como tal, dominar as melhores práticas de comércio eletrónico é indispensável a todos os interessados em desempenhar uma função nesta área. Neste sentido, a formação em e-commerce é fundamental ao desenvolvimento do teu negócio online.

Destinatários

O curso especializado em E-commerce foi desenvolvido a pensar em profissionais e estudantes de marketing, publicidade, comunicação, branding e web design Empreendedores e gestores de negócio.

Pré-Requisitos

Conhecimentos gerais de navegação na Internet são importantes para a frequência na formação especializada em comércio eletrónico.

Metodologia

Presencial ou live training.

Programa

  • Fundamentos de E-Commerce (15h)
  • E-Commerce: da estratégia à implementação (15h)
  • Workshop: Criação de uma plataforma de E-Commerce em WordPress (21h)
  • Otimização e Gestão de Clientes de E-Commerce (6h)
  • Relatórios de E-Commerce e Business Intelligence (9h)
  • Workshop: Estratégias de Comunicação e Novas Tendências de Venda Online (3h)

Fundamentos de E-Commerce

  • Introdução ao E-Commerce
    • O que é o E-Commerce?
    • Diferentes tipos de E-Commerce
    • Vantagens da venda online
    • Análise do negócio online a nível nacional e internacional
    • Case studies
  • Plano de Negócios para E-Commerce
    • Modelos de negócio em E-Commerce
    • Aspetos legais no E-Commerce
    • Métodos de pagamento e fraude bancária
  • Logística para E-Commerce
    • Gestão de stocks
    • Gestão e transportes

E-Commerce: da estratégia à implementação

  • Estrutura de uma plataforma de E-Commerce
    • Composição do layout de uma loja online
    • Visual merchandising online
    • A importância do teste A/B
  • Plano de Marketing Digital
    • Geração de tráfego qualificado para a plataforma de E-Commerce: SEO, SEA, Social Media, Email Marketing, Marketing Automation.
    • Produção de Conteúdos
    • Social Commerce
    • Mobile Commerce
  • E-Commerce e Sistemas de Informação
    • Ferramentas grátis e pagas
    • Definir a melhor plataforma para o seu negócio
    • Arquitetura de informação
    • Gestão do catálogo de produtos
    • Segurança digital

Workshop: Criação de uma plataforma de E-Commerce em WordPress

  • WordPress
    • Introdução
    • Instalação WordPress
    • Gestão de backups
    • Apresentação das funcionalidades Nativas
    • Resumo Gestão da plataforma, na óptica do utilizador!
    • Soluções de performance da Plataforma
    • Gestão de plugins
    • Política de Privacidade
    • Estruturas multi-ling
    • Gestão de SEO
    • Cookies
  • Instalação e configuração template e plugin WooCommerce
    • Instalação e configuração WooCommerce
    • Instalação e configuração tema WooCommerce
    • Importação de produtos demo
    • Tipos de produtos
    • Gestão de Stock
    • Produtos Agrupados
    • Categorias e etiquetas
    • Atributos
    • Vendas cruzadas
    • Avaliações aos produtos
    • Adaptar o produto ao modelo de negócio
  • Impostos
    • Legislação e directivas europeias
    • Criação e aplicação de taxas
    • Métodos de atribuição de taxa com base na região
  • Configurações Padrão de Envio
    • Expedição e valores associados
    • Criação de tarifas de expedição com base no peso e região
    • Soluções de atribuição de expedição gratuita com base no valor ou região
  • Métodos de pagamento
    • Soluções nativas de pagamento
    • Instalação de gateways de pagamento adicionais
    • REF. MB / MB WAY / PAYSHOP
  • Encomendas Online
    • Gestão e edição de encomendas
    • Emails e notificações
    • Soluções de performance do sucesso de entrega de emails (Inbox)
    • Edição e personalização de emails
    • Gestão e edição de clientes
    • Notas e Acções de encomendas
    • Relatórios de vendas
    • Cupões e Descontos
  • Opções Avançadas
    • Apresentação de sistema de facturação
    • Certificados SSL
    • Comportamento e Navegação
    • Segurança e Performance
    • Compra de teste
    • Integrações
    • Search Console
    • Analytics
    • Tag Manager
    • Pixel facebook

Otimização e Gestão de Clientes de E-Commerce

  • Fundamentos do atendimento para E-Commerce
  • As melhoras práticas nos canais de atendimento
  • Apoio ao cliente
  • CRM digital

Relatórios e Business Intelligence

  • Web Analytics
  • Vendas e Conversão

Workshop: Estratégias de Comunicação e Novas Tendências de Venda Online

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Quero saber mais informações sobre este curso

Especializado E-Commerce

Marketing Digital | 69h


Notas

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