22 de Março de 2017

Como será o perfil do cliente em 2027?

Todos nós aprendemos que o Homem sempre procurou adaptar-se ao seu meio ambiente, aprendendo e desenvolvendo comportamentos mais ou menos instintivos e mais ou menos complexos, de forma a garantir a sua sobrevivência.

De facto, a forma como vivemos, como trabalhamos, como nos relacionamos e como comunicamos está diretamente relacionada com a realidade em que nos inserimos e esta é a principal impulsionadora dos nossos comportamentos. Nas últimas décadas, temos assistido a constantes e profundas alterações nos mais diversos quadrantes: social, económico, cultural, tecnológico. A rapidez com que nos adaptamos a tais alterações, seja numa empresa, seja no nosso dia-a-dia, é, em muitos casos, um fator determinante de sucesso.

Pode consultar o artigo completo na Edição #03 da Revista Game Changer

por LUÍS PASSOS
Diretor Geral SIXT