Reduzir o pessoal que trabalha nos departamentos de TI das empresas é uma solução de curto prazo que, mais tarde, poderá pôr em perigo o futuro das organizações, já que, desta forma, correm o risco de não estarem suficientemente preparadas para dar resposta às necessidades do negócio quando a economia recuperar da crise em que se encontra.
A conclusão é da Affiniti, especializada em consultoria na área da gestão de TI e comunicações, que aconselha os gestores de tecnologia a resistirem ao impulso de reagirem à crise reduzindo o número de profissionais dos seus departamentos.
De acordo com o mais recente estudo desta consultora, dos 500 responsáveis de TI inquiridos, 37 por cento admitiram que pretendem reduzir os seus custos através de reduções de pessoal, ao invés de procurarem estratégias alternativas.
Além disso, 75 por cento das organizações estão a ser pressionadas para reduzir os seus custes operacionais de forma imediata ou nos próximos seis a doze meses, embora só três por cento estejam dispostos a reduzir os acordos de nível de serviço internos.
O inquérito realizado pela Affiniti mostra, ainda, que mais de sete por cento dos directores de TI considerariam a utilização de mais serviços geridos como uma opção para reduzir custos, em detrimento da redução de pessoal.
Neste sentido, a Affiniti destaca que os departamentos de tecnologia que estão a reduzir de forma significativa o seu pessoal “estão a predispor-se a não cumprir os seus compromissos a curto prazo e, além disso, a pôr em perigo as suas hipóteses de saírem da crise, uma vez que se prevê que a retoma económica se faça sentir em finais de 2009 e início de 2010”.
Paul Renucci, director da Affiniti, mantém que “os departamentos de TI devem procurar medidas alternativas de redução de custos que não sejam a mera redução de pessoal, que, em última análise, distrai a atenção dos assuntos mais importantes”.
O inquérito conclui, ainda, que os directores de TI estão a perder a oportunidade de liderar o processo de transição das TI como um mero departamento de serviços para um componente estratégico para o negócio das empresas. Enquanto quase metade dos inquiridos (42 por cento) espera que as TI representem um papel chave na recuperação das organizações, apenas 25 por cento considera que um dos seus objectivos é ajudar a companhia a aumentar as suas receitas.

Entre as habilitações técnicas que os responsáveis de TI corporativos mais procuram nos seus líderes de projecto está o conhecimento e experiência em programação .Net, em administração de redes e em VoIP. Mas o que quase todos consideram mais importante na hora de contratar candidatos de baixo e médio nível são as qualidades éticas e morais. Isto mesmo é revelado num estudo realizado pela Society for Information Management (SIM), segundo o qual a grande maioria dos mais de 300 responsáveis de TI inquiridos apontou estas qualidades como as mais relevantes, suplantando as capacidades de comunicação e o enfoque de negócio.
Embora não tenha revelado o número total dos inquiridos que apontaram os valores éticos e morais como sendo os mais importantes. Jerry Luftman, vice-presidente da SIM, assinalou que as conclusões deste estudo põem a descoberto a crescente preocupação de muitos executivos de TI perante o aumento das notícias sobre o comportamento ilícito de técnicos corporativos, que decidem ignorar a ética, burlando, por exemplo, os sistemas de segurança das empresas para as quais trabalham, com o objectivo de obterem informações confidenciais. "Todo este problema da falta de ética e moral no seio das empresas está a tornar-se cada vez mais numa séria preocupação para os executivos de TI", sublinha.
Um exemplo é o que refere Paul Major, CIO da The Aspen Skiing em Aspen, Colorado: "para mim, estes valores são a porta de entrada no meu departamento”. Este responsável referiu ainda um episódio recente na sua empresa, em que teve que despedir duas pessoas da sua equipa porque não possuíam os princípios defendidos pelo departamento e pela companhia. Paul Major disse ainda que, antes mesmo de analisar os conhecimentos técnicos do candidato durante as entrevistas de emprego, ele passa a pente fino todo o CV à sua frente, para ter uma ideia de como a pessoa se apresenta.
Entre as restantes conclusões deste inquérito da SIM está ainda o aumento já previsível na percentagem dos orçamentos de TI dedicada à contratação de profissionais técnicos fora do país, dos 3.3% de 2008 para 5.6% em 2009. O vice-presidente da SIM afirmou que a actual crise económica é o principal factor na origem desta previsão, sublinhando ainda que, actualmente, a procura de profissionais de TI qualificados é bastante superior à oferta, nos EUA.
Em resposta a uma outra questão deste inquérito, apenas 15% dos entrevistados afirmaram prever uma diminuição nas suas equipas de TI no próximo ano. Embora o estudo tenha sido conduzido em Junho, numa altura em que a recessão económica ainda não era uma certeza, Luftman considera que não deverão registar-se grandes alterações nos planos de redução de pessoal das empresas.